Livraisons et conditions d'envoi

Temps de livraison : L'envoi est effectué dans un délai de 5 jours ouvrables.

Responsabilité : Le client doit s’assurer que quelqu’un se trouve à l’adresse indiquée pour recevoir la commande, afin d’éviter que le produit alimentaire reste bloqué dans les entrepôts de la société de transport.

Conservation après-vente : Après réception, le client est responsable de stocker les chips dans un endroit sec, frais et à l'abri de la lumière directe afin de maintenir leur croissances.

Remboursements et retours

Exception légale : Aux termes du décret-loi n° 24/2014, le droit de rétractation (retour en 14 jours) ne s’applique pas aux biens alimentaires périssables ou qui peuvent se détériorer rapidement après l’ouverture.

Produits endommagés : Si l’emballage arrive endommagé ou endommagé lors du transport, le client doit signaler la situation avec des photos à notre adresse e-mail dans un délai maximal de 24 heures après la réception.

Résolution des litiges et des réclamations

Livro de Réclamations : Nous fournissons un accès direct au Livro de Réclamations en ligne.
Résolution des litiges : En cas de litige de consommation, le client peut s’adresser au Centre d’arbitrage des conflits de consommation de sa juridiction.